PORTES:

Actualmente sólo enviamos a la Península Ibérica, esperamos poder enviar en breve a Baleares y Canarias. Tampoco realizamos envíos a Ceuta y Melilla, ni a apartados de correos. Por lo tanto, los gastos de envío que a continuación se detallan sólo son válidos para la Península Ibérica. Dichas opciones de entrega se podrán seleccionar en el momento de la realización del pedido:

  • Entregas en 24 horas: 7,32 € IVA incluido

  • Entregas en 48-72 horas: 6,40 € IVA incluido

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 35€ de compra..

El pedido es entregado por el personal de la empresa de mensajería ASM en la dirección facilitada por el comprador. Se aconseja no dar la dirección de la vivienda en el caso de pasar gran parte del día fuera de la misma. En este caso, recomendamos dar como dirección de entrega el lugar de trabajo para que el mensajero le encuentre sin problemas. Para facilitar la entrega, es aconsejable dejar todos los datos posibles especialmente si es difícil encontrar el lugar. En caso de existir alguna incidencia en la entrega, la empresa de paquetería se pondrá en contacto con usted por llamada telefónica.

ENVÍO:

La preparación del pedido y su envío se realizará dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del pedido en días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir festivos ni fines de semana.

Un pedido sólo podrá ser enviado a una dirección de entrega. Si se desea realizar envíos a dos direcciones diferentes será necesario realizar pedidos independientes para cada dirección.

Si después de realizar el envío, el comprador nos comunica un cambio de dirección de entrega, se realizará un nuevo pago de gastos de envío por parte del comprador.

FORMA DE PAGO:

  • PASARELA DE PAGO con tarjeta de débito-crédito.

  • POR TRANSEFERENCIA a la cuenta ES14 3035 0374 0337 4001 0708 de Caja Laboral. En cuanto la recibamos procederemos a enviarte el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Cambios:

  1. Mercancía defectuosa:

En el momento de la recepción, es necesario indicar al transportista posibles daños del empaquetado para que quede registrado en el caso de posibles roturas o desperfectos de la mercancía del interior. En caso de que la mercancía llegara dañada o defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono o email para solucionar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.

  1. Envío incorrecto:

Si los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los productos correctos sin aplicar cargo alguno en los siguientes 7 días desde la fecha de la recepción de la mercancía errónea por el cliente.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste deberá correr con los gastos de envío.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

Devoluciones:

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

  • No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado o usado.

  • Para realizar una devolución es necesario ponerse contacto con nosotros para que autoricemos la devolución y le indiquemos los datos para el envío. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Si con motivo de alguna oferta promocional Orbayu Natural S.Coop.Mad ha asumido los gastos de envío de la primera entrega, dicha cantidad será descontada del importe total de la devolución.

Condiciones de uso (parte extra)

Productos y marcas

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Precios de los productos

Todos los precios de venta indicados en este sitio web están indicados en euros, e incluyen IVA. Los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario, corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados cuando se proceda a realizar la compra online.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, las tarifas aplicadas serán siempre las mostradas en la web en el momento de la realización del pedido.

Stock de productos

Orbayu Natural S. Coop. Mad. busca conseguir el mayor grado de satisfacción de nuestros clientes y la planificación de la producción y compras de materias primas se realiza de acuerdo a esta premisa. Sin embargo, el stock se puede ver afectado por posibles contingencias en el proceso de producción, problemas en el suministro de materias primas, etc.

En la web se indicará si un producto está disponible en stock o no. Aun así, si sucediera que alguno de los artículos pedidos no estuviera en stock y hubiera sido incluido en la compra online, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) artículo(s).

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Orbayu Natural S. Coop. Mad. produce cosmética natural y que, por tanto, contiene menos reactivos que los productos cosméticos convencionales. Además seguimos el correcto etiquetado que establece la legislación vigente, indicando en el INCI (ingredientes) los alérgenos y nombre común de los ingredientes utilizados para que estén claramente visibles para el consumidor en caso de alergias, apareciendo también esta información en la ficha de cada producto en la web. Por lo tanto, no asume la responsabilidad derivada de su mal uso del producto o de la alergia a alguno de sus componentes, no aceptando reclamaciones al respecto.

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